Les marques nous sont présentées sous leur meilleur jour et uniquement sous leur meilleur jour. Leur Raison d’être est idéalisée, présentée comme un état de fait et non comme un objectif.
Mais nous, consommateurs, ne voyons bientôt plus cet idéal. Nous passons déjà presque à côté et finirons par totalement fermer les yeux.
Se montrer vulnérable pour être à nouveau crédible.
